[ Thông tin chung | Bắt đầu như thế nào? | Hỏi và trả lời | Về trình duyệt | Về từ điển | Các lớp học ảo | Về tin nhắn nhanh | Về dấu mũ | Về đăng ký và mật khẩu | Về từ vựng theo ngày ]

1. Tôi đã đăng ký tại lernu!, nhưng đến bây giờ vẫn chưa nhận được mã xác nhận. Tôi phải làm gì?
2. Tại sao khi tôi thử nhập mã xác nhận, hệ thống thông báo rằng mã không chính xác hoặc đã cũ, mặc dù tôi đã nhập hoàn toàn chính xác?
3. Tôi đã quên tên đăng nhập/mật khẩu của mình. Tôi phải làm thế nào để lấy lại?
4. Liệu có khả năng đổi được tên đăng nhập?
5. Liệu có khả năng đổi được mật khẩu?
6. Liệu có khả năng đổi được địa chỉ thư điện tử?
7. Liệu có khả năng đổi được các thông tin trong mục thông tin của mình?
8. Làm thế nào để tôi thay đổi được ngôn ngữ của trang web?
9. Tại sao tôi không thể chèn vào ảnh của mình?
10. Làm thế nào để tôi có thể thay đổi được ảnh?
11. Ảnh của tôi đã bị xóa. Tại sao?
12. Tại sao tên của tôi không xuất hiện trong danh sách những người sử dụng?
13. Tại sao trong bản đồ những người sử dụng không xuất hiện tên của tôi hoặc của những người khác?
14. Tại sao trong tất cả các danh sách người sử dụng cạnh tên tôi lại có các đường dẫn như sau: "Chỉ ra thông tin", "Thêm bạn", "Gửi tin nhắn" và "Gửi bưu thiếp"?
15. Trong mục thông tin người sử dụng xuất hiện thông tin về sự tích cực. Nó được tính như thế nào?
16. Bạn tôi muốn đăng ký lernu! bằng máy tính của tôi, nhưng chúng tôi không nhìn thấy trang đăng ký. Chúng tôi phải làm gì?
17. Ngày nào tôi cũng nhận được những tin nhắn từ lernu!. Tôi phải làm gì để điều đó không xảy ra nữa?
18. Tôi có thể nhận từ vựng hàng ngày bằng một thứ ngôn ngữ khác?
19. Tôi đã nhận hàng ngày dịch vụ "Từ vựng hàng ngày" nhưng đã vài ngày nay tôi không nhận được. Chuyện gì đã xảy ra?
20. Tôi đã gửi bài tập của một khóa học, nhưng đã vài ngày qua không có người trợ giúp ngôn ngữ nào trả lời tôi. Chuyện gì đang xảy ra?
21. Trong trình duyệt web của tôi, lernu! xuất hiện không bình thường và nhiều chức năng không hoạt động. Tôi phải làm gì?
22. Có thể viết các kí tự Esperanto cùng với các dấu mũ không?
23. Tôi phải làm gì để x không tự động chuyển thành mũ?
24. Tôi muốn trở thành người dịch/trợ giúp ngôn ngữ của lernu!. Tôi phải làm gì?
25. Tôi thích trang web này và muốn tặng một ít tiền. Tôi có thể làm gì?
26. Tại sao trong lernu! lại xuất hiện quảng cáo?

Tôi đã đăng ký tại lernu!, nhưng đến bây giờ vẫn chưa nhận được mã xác nhận. Tôi phải làm gì?

Có thể bạn sẽ phải chờ một lúc, bởi thông thường các tin nhắn đến hơi chậm một chút. Hơn nữa trong phần "lernu! của tôi" bạn có thể tìm thấy một mẫu đơn yêu cầu hệ thống gửi lại mã cho bạn. Nếu nó không hoạt động, chức năng lọc thư rác của nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử của bạn sẽ loại bỏ các thư nhắn của chúng tôi. Bạn hãy kiểm tra hộp thư rá, và nếu không thấy thư nhắn của chúng tôi ở đó thì bạn sẽ phải viết thư cho quản trị dịch vụ của bạn và thay đổi địa chỉ thư điện tử. Đọc ở đây để biết cách thay đổi địa chỉ thư điện tử.

Tại sao khi tôi thử nhập mã xác nhận, hệ thống thông báo rằng mã không chính xác hoặc đã cũ, mặc dù tôi đã nhập hoàn toàn chính xác?

Có thể tài khoản của bạn đã được xác nhận. Điều đó có thể xảy ra nếu bạn chẳng may kích đúp chuột vào đường dẫn liên kết xác nhận, hoặc nếu bạn refresh trang web sau khi nhập mã xác nhận. Bản hãy thử đăng nhập bằng tên và mật khẩu của bạn. Nếu không được, bạn có thể sử dụng trang này để yêu cầu hệ thống gửi cho bạn một mã xác nhận mới, sau đó bạn có thể thử lại. Nếu vẫn chưa được, bạn hãy gửi nhận xét qua đường dẫn liên kết ở dưới mỗi trang lernu!. Trong trường hợp đó, một người trong nhóm chúng tôi sẽ giúp đỡ bạn.

Tôi đã quên tên đăng nhập/mật khẩu của mình. Tôi phải làm thế nào để lấy lại?

Trong trang này bạn có thể yêu cầu hệ thống gửi tin nhắn với tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Bạn chỉ cần viết địa chỉ email vào mẫu biểu dưới đây.

Liệu có khả năng đổi được tên đăng nhập?

Rất tiếc rằng hiện nay điều đó chưa thể được, nhưng đội lernu! hi vọng rằng, trong tương lai chúng tôi sẽ thêm vào tính năng đó.

Liệu có khả năng đổi được mật khẩu?

Bạn có thể thực hiện tại trang web này. Nhưng trước hết bạn phải đăng nhập để có thể nhìn thấy trang web đó.

Liệu có khả năng đổi được địa chỉ thư điện tử?

Bạn có thể làm điều đó tại trang này. Hãy chú ý, rằng mã số xác nhận sẽ được gửi tới địa chỉ email mới của bạn, bạn sẽ phải xác nhận thay đổi thông qua đó. Nếu bạn không thực hiện bước này, sự thay đổi sẽ không được thực hiện.

Liệu có khả năng đổi được các thông tin trong mục thông tin của mình?

Đúng vậy, bạn có thể làm điều đó tại trang này. Hãy viết các thông tin mới và nhấn nút dưới đây.

Làm thế nào để tôi thay đổi được ngôn ngữ của trang web?

Ở trên cùng mỗi trang web, ở góc bên tay phải, có một danh mục các ngôn ngữ. Bạn chọn một ngôn ngữ khác, và đừng quên ấn nút "Ek!" ở bên cạnh danh mục.

Tại sao tôi không thể chèn vào ảnh của mình?

Có thể bức ảnh của bạn quá lớn hoặc ở một định dạng mà hệ thống của chúng ta không hỗ trợ. Trong mẫu điền tại "Ảnh", bạn hãy đọc kỹ các yêu cầu về kích cỡ và định dạng của ảnh, sau đó kiểm tra và đảm bảo bức ảnh của bạn đáp ứng đúng các yêu cầu đó. Nếu bạn thấy nó quá lớn hoặc sai định dạng, thử sử dụng một chương trình đồ hoạ (như Adobe Photoshop hoặc Microsoft paint) để làm cho bức ảnh nhỏ hơn và/hoặc chuyển nó sang định dạng đúng.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi được ảnh?

Trước hết bạn phải xoá bức ảnh đầu tiên đi. Bạn có thể làm điều đó ở biểu mẫu này. Dưới "Ảnh" ở mục "Xoá đi?" điền "Có" và lưu các thay đổi bằng phím ở bên dưới. Ảnh của bạn sẽ được xoá đi và sau đó bạn có thể đưa ảnh mới lên bằng mẫu biểu cũ.

Ảnh của tôi đã bị xóa. Tại sao?

Có thể bức ảnh của bạn không phù hợp và xúc phạm đến những người khác trên trang web. Có cả trẻ em sử dụng trang web của chúng ta. Thông thường trước hết chúng tôi sẽ gửi thư tới người sử dụng và yêu cầu họ bỏ những bức ảnh đó đi. Tuy nhiên nếu họ không trả lời lại, chúng tôi sẽ tự bỏ những bức ảnh đó.

Tại sao tên của tôi không xuất hiện trong danh sách những người sử dụng?

Chủ yếu xảy ra bởi vì bạn đã chọn trong phần thông tin cá nhân rằng bạn không muốn nó được để mở cho tất cả mọi người. Vào trang này và đảm bảo rằng bạn đã chọn "Có" ở phần "Công bố rộng rãi". Nếu bạn đã chọn "Không" thì thay đổi nó thành "Có" và sau đó lưu các thay đổi bằng phím ở cuối trang.

Tại sao trong bản đồ những người sử dụng không xuất hiện tên của tôi hoặc của những người khác?

Điều này là do không phải tất cả những người sử dụng đều nhập toạ độ nơi ở của họ trong phần thông tin cá nhân. Nếu bạn muốn tên mình xuất hiện trên bản đồ, ghé thăm trang này và nhập toạ độ nơi ở của bạn. Sau đó đừng quên lưu thông tin thay đổi lại.

Tại sao trong tất cả các danh sách người sử dụng cạnh tên tôi lại có các đường dẫn như sau: "Chỉ ra thông tin", "Thêm bạn", "Gửi tin nhắn" và "Gửi bưu thiếp"?

Đừng lo, đường dẫn liên kết hiển thị cho mọi người sử dụng. Bạn không nhìn thấy bởi vì bạn không cần phải thêm chính mình vào danh sách bạn bè hoặc nói chuyện với chính mình.

Trong mục thông tin người sử dụng xuất hiện thông tin về sự tích cực. Nó được tính như thế nào?

Biểu thị mức độ hoạt động của bạn trong 30 ngày vừa qua. Nếu bạn không đăng nhập vào trang web trong vòng 30 ngày, thì mức độ hoạt động của bạn là 0, kể cả trước đó bạn có tích cực sử dụng trang web. Càng nhiều lần đăng nhập và sử dụng càng nhiều trang web trong vòng 30 ngày gần nhất, mức độ tích cực hoạt động của bạn càng cao.

Bạn tôi muốn đăng ký lernu! bằng máy tính của tôi, nhưng chúng tôi không nhìn thấy trang đăng ký. Chúng tôi phải làm gì?

Bạn không nhìn thấy trang đăng ký tại danh mục chính, bởi vì chắc chắn bạn đã chọn chức năng ghi nhớ của hệ thống. Do vậy khi bạn quay trở lại, bạn tự động đăng nhập và do vậy trang web đăng ký không hiển thị. Để có thể nhìn thấy trang đăng ký, bạn phải thoát. Ở phía bên phải màn hình bạn hãy tìm đường dẫn liên kết thoát, nhấp chuột vào và khi đó trong danh mục chính sẽ xuất hiện chọn lựa "Đăng ký". Các bạn của bạn có thể dễ dàng đăng ký qua mẫu điền trên trang web đó.

Ngày nào tôi cũng nhận được những tin nhắn từ lernu!. Tôi phải làm gì để điều đó không xảy ra nữa?

Chắc chắn bạn sẽ phải làm với dịch vụ "Mỗi ngày một từ vựng". Ở cuối mỗi thư với mỗi từ vựng hàng ngày có một đường dẫn liên kết trực tiếp. Nhấn vào đó. Sau đó một trang mới sẽ xuất hiện với lời nhắn bạn đã bỏ đăng ký khỏi dịch vụ mỗi ngày một từ vựng. Hoặc bạn có thể đăng nhập vào lernu! và chọn "Không" trong phần "Mỗi ngày một từ vựng" ở mục thông tin cá nhân của bạn. Đừng quên lưu các thay đổi lại bằng nút ở dưới cùng trang web.

Tôi có thể nhận từ vựng hàng ngày bằng một thứ ngôn ngữ khác?

Rất tiếc là không, bởi vì điều đó sẽ tạo ra nhiều việc cho những người dịch lernu! (sẽ cần phải dịch cả các ví dụ và những phần khác hữu ích nhất cho những người đã nói ngôn ngữ ở một mức độ nào đó). Thay vào đó, chúng tôi đang tiếp tục hoàn thiện từ điển lernu! và bổ sung thêm phần dịch và giải thích các từ Esperanto.

Tôi đã nhận hàng ngày dịch vụ "Từ vựng hàng ngày" nhưng đã vài ngày nay tôi không nhận được. Chuyện gì đã xảy ra?

Bạn hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn "Có" ở phần "Từ vựng trong ngày" trong Thông tin cá nhân của bạn. Nếu mọi thông tin trong phần thông tin cá nhân của bạn đều đúng, thì có thể phần lọc thư rác trong hòm thư điện thử của bạn đã loại bỏ các thư nhắn của chúng tôi. Bạn hãy kiểm tra hòm thư rác, và nếu vẫn không được, thì hãy viết thư cho quản trị nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, hoặc thay đổi địa chỉ email tại lernu!.

Tôi đã gửi bài tập của một khóa học, nhưng đã vài ngày qua không có người trợ giúp ngôn ngữ nào trả lời tôi. Chuyện gì đang xảy ra?

Thông thường những người trợ giáo của lernu! sẽ chữa bài trong thời gian rảnh rỗi, bởi công việc này không có lương. Do vậy, đôi khi một bài tập sẽ không được chữa trong nhiều ngày. Có nhiều lý do; ví dụ, người trợ giáo quá bận việc, hoặc đang đi du lịch xa nhà, v.v... Bạn hãy chờ vài ngày, và nếu bạn vẫn không nhận được câu trả lời, thì hãy viết nhận xét của mình theo đường dẫn liên kết ở cuối mỗi trang lernu!. Có thể chúng tôi sẽ tìm một người khác để chữa bài cho bạn; điều đó phụ thuộc vào ngôn ngữ bạn nói, và liệu chúng tôi có thể tìm một người nói cùng ngôn ngữ của bạn để giúp hay không.

Trong trình duyệt web của tôi, lernu! xuất hiện không bình thường và nhiều chức năng không hoạt động. Tôi phải làm gì?

Có thể là bạn sử dụng một trình duyệt mà trang web chúng tôi không hỗ trợ. Chúng tôi mới chỉ kiểm tra trang web với Firefox 1.4+ và Internet Explorer 5+. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng những trình duyệt này cho lernu!. Nếu bạn đang dùng những trình duyệt này, nhưng vẫn có lỗi, và/hoặc có một trang web có vấn đề, bạn hãy thông báo cho chúng tôi về điều đó bằng đường dẫn liên kết đánh giá ở dưới cũng mỗi trang lernu!.

Có thể viết các kí tự Esperanto cùng với các dấu mũ không?

Tất cả các thông tin về vấn đề này bạn có thể tìm thấy tại trang về chữ có mũ.

Tôi phải làm gì để x không tự động chuyển thành mũ?

Nếu bạn muốn giữ nguyên chữ x, đặt một dấu móc trước nó. Ví dụ, cx, gx, jx, ux (không cách).

Tôi muốn trở thành người dịch/trợ giúp ngôn ngữ của lernu!. Tôi phải làm gì?

Xin cám ơn! Các thông tin thêm có tại đây.

Tôi thích trang web này và muốn tặng một ít tiền. Tôi có thể làm gì?

Chúng tôi xin chân thành cám ơn bạn! Tất cả các thông tin bạn có thể tìm thấy tại đây.

Tại sao trong lernu! lại xuất hiện quảng cáo?

Việc duy trì máy chủ, thiết lập và duy trì trang web thường tốn nhiều tiền. Vì vậy, chúng ta có mục quảng cáo để giúp bù đắp một số khoản chi phí đó.